Chính sách đổi trả

Chính sách đổi trả của VietHome Shop ra đời với mong muốn mang đến cho khách hàng an tâm trải nghiệm mua sắm tốt nhất . Các sản phẩm của VietHome Shop khi gửi đến khách hàng luôn được đảm bảo là hàng nguyên mới, chất lượng, đúng với thông tin mô tả và hình ảnh trên website.

1. KHÁCH HÀNG ĐƯỢC ĐỔI SẢN PHẨM TRONG TRƯỜNG HỢP NÀO?

Khách hàng được đổi sản phẩm khác khi nhận được sản phẩm không đúng với mô tả trên website, sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.

2. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ CỦA VIETHOME SHOP

Sản phẩm đổi cần phải đảm bảo những điều kiện sau đây:

Sản phẩm chưa qua sử dụng, không bị hư hỏng.
Trường hợp sản phẩm cần đổi được đặt trong thời gian diễn ra chương trình khuyến mãi, quý khách vui lòng đổi sản phẩm trong thời gian diễn ra chương trình để được áp dụng mức giá ưu đãi.

3. LÀM THẾ NÀO ĐỂ ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM?

3.1 Đối với khách hàng mua tại Website www.viethomeshop.com

Quý khách hàng khi có nhu cầu đổi sản phẩm có thể thực hiện theo 1 trong 2 cách sau đây:

• Cách 1: Đổi trực tiếp tại cửa hàng: Quý khách vui lòng mang sản phẩm kèm theo hoá đơn và phiếu bảo hành (hoặc phiếu bảo hành) đến cửa hàng VietHome Shop để được hỗ trợ đổi sản phẩm.

• Cách 2: Đổi qua đường bưu điện: Quý khách vui lòng gửi sản phẩm kèm theo hoá đơn (nếu có) về địa chỉ sau: A56 Nguyễn Trãi Phường Nguyễn Cư Trinh, Quận 1, TP.HCM

Sau khi nhận được sản phẩm, VietHome Shop sẽ tiến hành kiểm tra sản phẩm theo quy định đổi sản phẩm (quá trình này mất khoảng từ 2 - 3 ngày). VietHome Shop sẽ thông báo kết quả cho khách hàng qua điện thoại sau khi việc kiểm tra hoàn tất.

- Bưu phẩm gửi về cần ghi rõ thông tin người nhận như sau

Người nhận: VietHome Shop
Số điện thoại: 0987 531 929
Nội dung: Đổi hàng E-commerce

- Khách hàng chịu trách nhiệm về trạng thái nguyên vẹn của sản phẩm khi gửi về VietHome Shop

4. VỀ CHI PHÍ ĐỔI HÀNG: VietHome Shop miễn phí đổi hàng cho khách hàng khi mua sắm tại VietHome Shop trong trường hợp sản phẩm bị lỗi sản xuất, bị trầy xước khi vận chuyển, giao nhầm.